｜ 退 換 貨 方 式 ｜
退換貨基本流程
◇ 請 E-Mail以下資料至客服部 et0211@gmail.com 或電洽:03-5353877
◇ 要退貨的物品名稱
◇ 退貨原因
◇ 訂貨人姓名及白天聯絡電話
◇ 訂貨人聯絡 E-mail
★ 商品除了破損、瑕疵以外，需自行負擔運費寄回
＞商品色差問題
本店之商品皆為實品拍攝，並經專業之色彩校正，但每台螢幕與手機會因品牌、型號、解析度、色調、亮度之故，無法
達到顯示與實體完全相同，加上因個人主觀期望認知不同，故商品實際之顏色皆以您所收到之實品為主（建議您購買前，
務必詳閱該項商品之特性介紹）。
退換貨及破損申請辦法
★ 破損商品 ：
請於收到貨件當日 內與 外星人餐具 聯繫 ( 請加入我們的 LINE : @et5353877) 並拍照告知「破損貨訊息」。
☆有問題請收貨當天起算三天內附上完整錄影檔為依據告知，逾時恕不受理
★ 退換貨商品：
請於收到貨件七天鑑賞期內至與 外星人餐具 聯繫並告知「退換貨訊息」，說明退貨需求。
★ 注意 7天鑑賞期非試用期,商品一經使用或組裝後,恕無法辦理退換貨。
◇ 收到退換貨及破損通知後，客服將於「３個工作日」內審核表單，並與您聯繫確認。
◇ 將商品、出貨清單及統一發票、贈品，依 外星人餐具 所附之原包裝、包材打包好放入外星人餐具 紙箱，封箱備妥。
◇ 外星人餐具 紙箱與氣泡布為針對易碎品所訂製，避免商品因運送損壞，請您使用「外星人餐具 原包裝、包材」進行包
裝！
◇ 收到您的貨品無誤後，外星人餐具 客服將依據您的退換貨需求通知您有關退款之後續事宜。
外星人餐具「退貨辦理」之收貨資訊
◇ 收件人：外星人餐具
◇ 電 話：03-5353877
◇ 地 址：新竹市公道五路三段481-1號
退換貨處理時間說明
◇ 如欲辦理「退換貨」之商品仍有庫存，最快將於「10個工作日內」完成您的換貨事宜。
◇ 如您欲辦理「退換貨」之商品已無庫存，須請您耐心等候 外星人餐具 為您進行調貨。
◇ 退貨或換貨有時可能遭遇商品庫存與絕版問題，若您不願等候，僅能為您辦理「退貨退款」之服務。
◇ 如退貨後訂單內剩餘商品金額未達免運費門檻，將向您補收原配送運費 。
◇ 退貨商品如果有附配件也請一倂寄回 ( ex 杯蓋/攪拌勺or滿額贈品...等 )
◇ 如仍有其他問題，歡迎於 外星人餐具 上班時間「週一至週五」10:00－18:00利用以下資訊與我們聯繫
◇ 客服專線：03-5353877 外星人餐具 客服信箱 et0211@gmail.com
◇ 外星人餐具收到商品、檢查確認後，退款事宜及作業時間接續處理。
◇ 若您有退款方面問題，請您致電 外星人餐具 客服部查詢。
◇ 信用卡退款：如果您是信用卡付款，外星人餐具 會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
◇ 在商店確認商品退貨完成後，外星人餐具 將於「７-14個工作天內」退款至您的指定帳號中。
外星人餐具有限公司
