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常見Q&A

| 常 見 Q & A 

  • 線上刷卡安全嗎?

            ◇ 信用卡即時線上一次刷卡付款,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資

                料。

 

  • 沒有信用卡的人有其他的付款方式嗎?

            ◇ ATM付款 適用沒有信用卡付款的消費者。

 

  • 訂購單內包含預購商品會如何出貨?​

            ◇ 訂單中若含預購商品,整筆訂單商品將於預購商品之預定出貨日期一併出貨!   

            ◇ 若有急需取得的商品,請勿與預購商品同一訂單,建議分開下單,以免耽誤您取貨時間!

 

  • 訂購商品若想退換貨需於收到貨後幾日告知商家?

            ◇ 請於七天鑑賞期內至與 外星人餐具 聯繫並告知「退換貨訊息」,說明退貨需求。

            ◇ 將商品、出貨清單及統一發票、贈品,依 外星人餐具 所附之原包裝、包材打包好放入外星人餐具 紙箱,封箱備妥。

            ◇ 外星人餐具 紙箱與氣泡布為針對易碎品所訂製,避免商品因運送損壞,請您使用「外星人餐具 原包裝、包材」進行包

             裝!

            ◇ 收到您的貨品無誤後,外星人餐具 客服將依據您的退換貨需求通知您有關退款之後續事宜。

 

 

  • 訂購商品若想退換貨需等待多少時間?

            ◇ 如欲辦理「退換貨」之商品仍有庫存,最快將於「10個工作日內」完成您的換貨事宜。

            ◇ 如您欲辦理「退換貨」之商品已無庫存,須請您耐心等候 外星人餐具 為您進行調貨。

            ◇ 退貨或換貨有時可能遭遇商品庫存與絕版問題,若您不願等候,僅能為您辦理「退貨退款」之服務。

            ◇ 單筆訂單限辦理退換貨一次,請集中一次退還,若單筆訂單退換貨第二次起,須自行支付宅配運費退回。

            ◇ 退貨商品如果有附配件也請一倂寄回 ( ex 杯蓋/攪拌勺or滿額贈品...等 )

 

             如仍有其他問題,歡迎於 外星人餐具 上班時間「週一至週五」10:00-18:00利用以下資訊與我們聯繫

             客服專線:03-5353877      外星人餐具 客服信箱 et0211@gmail.com 

 

  • 網路購物會開立發票?

            ◇ 於外星人餐具商店選購商品之領據、發票,確認交易完成之後才會將開立之發票寄出給您。

 

 

  • 需要商業、客製採購&合作要如何訂購?

         如有大宗、商業採購、宴會餐爐租借、各類異業合作、其他特殊項目之需求,歡迎利用以下資訊與我們聯繫!

 

         業務洽詢資訊:


                  專案經理  | 林小姐

                  專線電話  | 03-535-3877

                  電子郵件  | et0211@gmail.com

                  LINE  ID      | @et5353877 ,回覆超快速!

 

         辦公室電話洽詢時間:「週一至週五」10:00 -18:00